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Como podemos ajudar

Encontre o tipo de suporte.

Instalação local, uso, atualização ou comportamento inesperado em uma ferramenta.

Dúvidas sobre publicação, conteúdo, arquivos ou funcionamento do projeto.

Configuração, instalação, otimização e orientação para ferramentas digitais.

Atendimento eficiente

Quanto mais contexto você enviar, mais preciso pode ser o primeiro retorno.

Identifique o projeto
Informe o nome do site, extensão ou serviço relacionado.
Descreva o comportamento
Explique o que esperava, o que aconteceu e em qual etapa.
Inclua o ambiente
Quando fizer sentido, informe navegador, sistema e versão utilizada.
Adicione evidências
Capturas de tela e mensagens de erro ajudam a localizar o problema.

Dúvidas frequentes

O suporte está incluído no projeto?

As condições de suporte e o período de correções são definidos na proposta de cada projeto.

Vocês atendem projetos de terceiros?

Podemos avaliar. O atendimento depende da tecnologia utilizada, do acesso disponível e do escopo necessário.

Como relatar um problema em uma extensão?

Informe a extensão, o navegador, a ação realizada e o resultado observado. Se possível, inclua uma captura de tela.

O atendimento é remoto?

Sim. Os canais e as condições são combinados conforme o tipo de solicitação.